Sosyal medya uygulamaları son yıllarda kişisel iletişim araçlarının başında ilk sıralarda yer aldığı gibi dijital pazarlamada oldukça etkin bir rol oynamaktadır. Bunun dışında işletme ve kurumların müşterileri ile olan ilişkilerine de yön vermektedir. Tüm bu süreçlerin uygulamaya alınması ve yönetilmesi belirli bir deneyim ve profesyonellik gerektirir. Bu ise daha çok sosyal medya danışmanlığı ile gerçekleştirilmektedir.
İlk olarak kullanılmaya başlandığında sosyal medya hesapları kişiler arasındaki iletişim amaçlanmıştır. Ancak günümüzde bu amacından farklı olarak kullanılmaya başlanmıştır. Daha çok pazarlama, müşteri ilişkileri veya haberleşme en sık kullanım amaçları arasında yer alır. Bu nedenle sosyal medya danışmanlığı özellikle işletmeler için hemen hemen zorunlu hale gelmiştir. Artık sosyal medya danışmanlığı kendi alanında ayrı bir uzmanlık gerektiren konu haline gelmiştir. Hatta bu alanda üniversite düzeyinde eğitimler dahi verilmektedir.
Sosyal Medya Danışmanlığı Nedir?
Web sitelerinden sonra sosyal medya uygulamaları bireysel ya da kurumsal düzeyde dijital ortamda varlıklarını güçlendirmede et etkili yoldur. Özellikle kurumsal ve E-Ticaret sitelerinde hedeflere ulaşmak adına stratejiler geliştirerek, bu alanda içerik üretmek ve belirli aralıklarla bu konudaki performanslarını ölçerek yeni stratejiler olarak tümü ile sosyal medya danışmanlığı olarak adlandırılır.
Sosyal Medya Danışmanlığı Nasıl Yapılır?
Sosyal medya danışmanlığı da kendi alanında bir takım stratejiler içeren bir işlemdir. Hatta bu konuda akademik olarak eğitimler de verilmeye başlanmıştır. Genel olarak aşağıdaki adımların işlenmesi ile bu hizmet verilmektedir.
Hedeflerin Belirlenmesi
İlk ve en önemli aşama hedeflerin belirlenmesidir. Genellikle herhangi bir ürün ve markanın pazarlanmasında kullanılan sosyal medya platformları bu için en ideal yöntemdir. Hedeflerin belirlenerek bu göre bir kitle analizi yapılması gerekir.
Platformların Seçimi
Günümüzde bir çok değişik şekilde hazırlanmış sosyal medya platformları vardır. Amacımıza uygun hizmetleri sunan platformların seçimi daha başarılı olmamızı sağlayacaktır. Genellikle bu sosyal medya uygulamaları birbirinden fazladır. Her bir platform için ayrı bir strateji oluşturulması gerekir.
İçeriklerin Planlanması
Sosyal medya danışmanlığının en önemli aşamasıdır. Bu uygulamalarda yapacağımız paylaşımlar etkileşimimize de etki eder. Bu nedenle özgün ve amacımıza uygun şekilde oluşturulmuş içeriklerin oluşturulması gerekir.
Performans Takibi
Yukarıda yapmış olduğumuz tüm işlemler sonrası verimliliğimizi ölçebilmemiz için ve yeni stratejiler üretebilmek için yapmış olduğumuz performansımızın belirli aralıklarla takip edilmesi gerekir. Bu işlem sonrasında verimliliğimize göre farklı politikalar geliştirilebilir.
Sosyal Medya Danışmanlığının Kapsamı Nedir?
Sosyal medya danışmanlığının sanılandan daha geniş bir kapsamı bulunmaktadır. Genel olarak sosyal medya danışmanı olarak görev yapan bir kişi aşağıdaki konularda hizmet vermektedir.
İçerik Üretimi
Web sitelerinde olduğu gibi sosyal medya platformlarında da içerik üretimi önemli bir yere sahiptir. Etkileşimi sağlayacak, kullanıcıların ilgisini çekecek içerikler üretmek sosyal medya danışmanının görevleri arasındadır. Bu içerikler blog yazısı şeklinde olabileceği gibi görsel ve video şeklinde de olabilecektir.
Sosyal Medya Hesaplarının Yönetimi
Sosyal medya danışmanları buralardaki takipçi sayılarının artırılası ve etkileşim oranlarının yükseltilmesi için çalışmalar yaparlar. Ayrıca diğer tüm sosyal medya hesaplarının yönetilmesi gerekli güncellemelerin yapılması sosyal medya danışmanlarının görevleri arasında yer alır.
Reklam Yönetimi
Dijital ortamdaki tüm faaliyetlerde olduğu gibi sosyal medya uygulamalarında reklam sayesinde ulaşılabilir kitle sayısı arttırılabilir. Reklam yönetimi sosyal medya danışmanlığı konusunda ayrı bir öneme sahiptir. Hangi kitlelere yönelik ve hangi zamanlarda reklam ve kampanya oluşturulacağı konusunun tespit edilmesi gerekir.
Yeni Stratejiler Geliştirme
Özellikle işletmelerin ve e-ticaret sitelerinin hedeflerine ulaşmasını sağlayacak kısa dönemli ve uzun süreli stratejiler oluşturulması gerekir. Performans ölçümlerine bağlı olarak bu stratejiler hedef kitle seçimi veya içerik üretimi gibi konularda olabilmektedir.
Analiz
Sosyal medya danışmanları son olarak dönem dönem yapmış olduğu tüm bu işlemleri analiz ederler. Bu analizlere bağlı olarak gerektiğinde yeni politikalar ve stratejiler oluştururlar.
Sosyal Medya Danışmanlığının Önemi
Özellikle işlemler ve kuruluşlar için bir zorunluluk haline gelen sosyal medya uygulamaları bizlere bir çok açıdan değişik faydalar sağlamaktadır. Etkili bir soysal medya danışmanlığı sonrasında sağlayabileceğimiz faydalar ise aşağıdaki gibidir.
Reklam ve Marka Bilinirliği
Sosyal medya uygulamalarının kullanım amaçları arasında ilk olarak pazarlama ve reklam gelir. Günümüz koşullarında tanıtım ve pazarlama yapılabilecek en büyük ortamlar ise sosyal medya platformlarıdır. Etkili bir sosyal medya danışmanlığı hizmeti ile oldukça etkili sonuçlar elde edebiliriz.
Rekabet Avantajı
Sosyal medya uygulamaları insanların en çok etkileşim içerisinde bulundukları ortamlardır. Buralardaki varlığımız bizi rakiplerimizin daha önünde olmamızı sağlayacaktır.
Müşteri İlişkileri
Sosyal medya platformlarının bir başka avantajı ise müşteri ilişkileridir. Bu sayede müşterilerimiz ile online ve daha sağlıklı iletişim kurmamız mümkündür.
Dijital Pazarlama
Sosyal medya uygulamaları sayesinde daha fazla kişiler ile etkileşim içerisinde olmamız mümkündür. Bu sayede tanıtımını veya pazarlamasını yapmış olduğumuz ürünlerin daha fazla kişiye ulaştırılarak pazarlama konusunda etkili bir sonuç almamız mümkündür.
Sosyal Medya Danışmanlığı Hizmetlerini Nereden Alabilirim?
Sosyal medya danışmanlığı konusunda hizmet veren bir çok kişi ve kurum vardır. Genellikle web tasarım ve yazılım konusunda hizmet veren işletmeler ayrıca bu konuda da hizmet vermektedirler. Özellikle web sitemiz ile sosyal medya hesaplarımızın entegresi ile daha etkili sonuç alabileceğimiz bir gerçektir.